Zakonsko jamstvo za skladnost

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v roku dveh (2) let od dobave blaga.

Če se neskladnost pojavi v roku enega leta od dobave, se domneva, da je neskladnost obstajala že ob dobavi, razen če se dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.

Kdaj je blago neskladno?

Blago je neskladno zlasti kadar:

• ne ustreza opisu, vrsti, količini ali kakovosti, kot je bilo dogovorjeno,

• ni primerno za običajno uporabo blaga iste vrste,

• nima lastnosti, ki so običajne za blago iste vrste,

• ni dobavljeno skupaj z navodili ali dodatki, kot je bilo dogovorjeno.

Pravice potrošnika

V primeru neskladnosti lahko potrošnik zahteva:

1. vzpostavitev skladnosti blaga (popravilo ali zamenjavo),

2. sorazmerno znižanje kupnine, ali

3. odstop od pogodbe in vračilo kupnine.

Potrošnik lahko najprej zahteva popravilo ali zamenjavo, razen če je to nemogoče ali bi povzročilo nesorazmerne stroške glede na druge možnosti.

Uveljavljanje pravic iz naslova neskladnosti je za potrošnika brezplačno.